HPO機密日誌

自己をならふといふは、自己をわするるなり。

ハインリッヒの法則

つくづく「ヒヤリ・ハット」の未然の段階で防御することが大切だと感じた。

ヒヤリ・ハットは、結果として事故に至らなかったものであるので、見過ごされてしまうことが多い。すなわち「ああよかった」と、直ぐに忘れがちになってしまうものである。


しかし、重大な事故が発生した際には、その前に多くのヒヤリ・ハットが潜んでいる可能性があり、ヒヤリ・ハットの事例を集めることで重大な災害や事故を予防することができる。そこで、職場や作業現場などではあえて各個人が経験したヒヤリ・ハットの情報を公開し蓄積または共有することによって、重大な災害や事故の発生を未然に防止する活動が行われている。

ヒヤリ・ハット - Wikipedia

「ヒヤリ・ハット」の事例を労働災害を防ぐために現場でせっかく毎日書いているのだから、みんなで共有するシステムにできないものか?

同様にアンケートをみんなで共有することが大切だなと。顧客アンケートにも「ヒヤリ・ハット」が含まれているから。