HPO機密日誌

自己をならふといふは、自己をわするるなり。

2018-07-10から1日間の記事一覧

お客様とは誰か?

商売の精神とかいう話ではなく、ネット時代で商品を買ってくれている、予約してくれるお客様が誰かを同定できているか、どうかという問題。ましてや、それでどれだけリスクがあるのかと?かなり以前とくらべて「同定」が甘くなっているのが航空券。テロのリ…